9月25日下午，高检院控告厅来访接待室主任欧阳鹏率考核组一行5人，在省院副厅级检察员钱传英，控申处副处长闫跃、王政兵以及平凉市委常委、崆峒区委书记王大睿、平凉市院检察长张发魁、副检察长张杰、控申处长封世宏及崆峒区政府副区长徐小军等人的陪同下，在崆峒区院检查验收2010-2012年争创全国检察机关“文明接待示范窗口”工作情况。

考核组一行对崆峒区院三年来争创全国检察机关“文明接待示范窗口”的各类卷宗、台账等工作资料，以及安全措施、硬件设施等进行评估和验收，并按照《人民检察院文明接待室评比标准》的评比标准进行考核评分，随后听取了区院党组书记、代检察长王建明对该院2010－2012年度的控申工作汇报。考核检查组一致认为，崆峒区院长期以来认真贯彻落实高检院关于创建文明接待示范窗口的各项要求，领导高度重视，工作扎实到位，争创成效明显，并对区院在争创工作中的亮点和经验做法给予了充分肯定，并希望区院以此次检查验收工作为契机，进一步发挥好全国检察机关“文明接待示范窗口”的辐射带动作用，真正把亲民、便民、利民、爱民的要求贯穿于控申检察工作的各个环节，推动各项工作再上新的台阶。

2010年以来，崆峒区院坚持以服务群众为工作基石，充分发挥控申检察职能，以一切工作为了群众、一切工作以群众满意为标准，推行“三一、四心、三告知”、和“四快、四不”制度（“三一”即：进门一声问候，接待一杯热茶，询问一张笑脸；“四心”即：热心、诚心、耐心、专心；“三告知”即：告知来访人的权利，告知来访人解决问题的方法，告知来访人解决问题的时限；“四快、四不”即受理快、调查快、处理快、反馈快，不推、不拖、不压、不误），真正做到了“热心接待暖民心、细心倾听察民意、耐心解释释民怨、诚心帮人解民忧”。三年来，该院共接待处理人民群众来信来访317件（次），受理223件，均做到件件有答复，事事有回音。同时，该院连续五次被高检院授予全国检察机关“文明接待示范窗口”，三次被评为全国检察机关“文明接待室”，并五次被省院评为全省检察机关“文明接待室”，荣记集体一等功一次，多次被市院评为“先进集体”、“先进单位”。