12309检察服务中心自投入使用以来，为群众提供了“一站式”便捷服务，进一步加强了检察机关与人民群众的良性互动。该院检察人员在新的发展模式下全方位做好信访接待工作，有效化解社会矛盾，维护群众合法权益，切实为群众排忧解难，取得了较好地法律效果和社会效果。

一是加强理论学习，提升业务水平。该院以12309检察服务运行为契机，组织干警认真学习新修订的法律法规，全面、系统的掌握法律业务知识，不断提高检察干警的业务水平、能力素质，进一步适应新模式下对控申工作的新要求。工作中改进工作思路，转变工作理念，创新工作方式，全面落实12309检察服务职能，切实有效地解决群众反映的实际问题。

二是完善信访机制，规范接待工作。12309检察服务中心提供的“一站式”服务更为便捷，该院紧扣检察服务理念，围绕控告、申诉、司法救助、法律咨询等职能，完善检察长接待日、远程视频接访、律师参与矛盾化解和代理涉法涉诉信访案件等制度，为上访群众提供法律专业人员，充分发挥第三方参与息诉化解的重要作用，强化权利救济保障，规范信访接待制度及程序，依法办案，为群众释法说理。

三是强化法制宣传，提高法律意识。该院定期深入各乡镇，走访社区街道，带案下访，与群众面对面沟通、互动，为群众化解矛盾并提供方便，切实加强对12309检察服务职能的宣传力度，使群众更加全面、深入地了解检察职能和检察工作，推进检察机关与人民群众的深度联系，把12309检察服务中心打造成联系群众的桥梁和纽带，更好的创新发展检察工作，推进12309检察服务机制有效运行。