华亭市人民检察院12309检察服务中心积极响应市委、市政府及院党组发出的创建全国文明城市号召，将创建活动融入日常工作，用实际行动争做文明行为的践行者和参与者，有力促进了创城服务活动常态化。

12309检察服务中心控告申诉大厅被最高检确立为第十届全国检察机关“文明接待室”、被华亭市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号后，继续秉持“为民服务更进一步”的理念，继续牢固树立“以人民为中心”的司法理念，以求极致理念，让信访矛盾化解“止于至善”。截至目前，共接待群众来信来访79件（次），其中依法导入司法处理程序44件，直接答复35件，回复率为100%。先后对4名特困被害人或其近亲属实施了司法救助，救助金从1万元到5万元不等，有效改善了刑事被害人及其家庭生活上的困境，传递了检察温度、法治温度。

12309检察服务中心案件管理大厅，为律师和诉讼代理人及案件当事人开辟“绿色通道”，依托“12309中国检察网”互联网平台，提供网上查询、预约、在线互联网阅卷等服务。截至目前，接待律师与案件当事人105人，其中：办理辩护人、诉讼代理人提出的阅卷申请28件，变更或解除强制措施申请1件，要求听取意见13件，其他事项1件；办理互联阅卷4件，为律师刻录电子卷宗光盘30张。接待案件信息查询62人（次），查询听取意见干部情况385人。为律师和案件当事人提供了更加便捷高效的全方位服务。

工作中坚持使用文明接待用语，推行人性化接访服务，真正落实了检察服务“最多跑一次”的要求，让信息多跑路，让当事人少跑路，做到“一站式”和“智能化”服务。12309检察服务中心配备了急救药品箱、饮水机、雨伞等便民设施，为来访者营造了文明、温馨、便捷的环境。