近日，最高人民检察院通报表彰2010至2012年度全国检察机关“文明接待示范窗口”和“文明接待室”单位，华亭县人民检察院首次荣获全国检察机关“文明接待室”称号。

近年来，该院牢固树立立检为公、执法为民的宗旨，以文明接待室创建评比活动为载体，依法及时处理群众反映强烈的突出问题和矛盾隐患，充分展示了检察机关文明“窗口”形象；进一步加强接待场所的硬件设施建设，开通了“12309”举报电话和网上举报系统，并立足于控申接待工作实际，按照理性、平和、文明、规范执法的要求，不断更新执法理念，提升执法水平，坚持以依法办理涉检信访案件为重点，以群众满意息诉罢访为目标，深入推进三项重点工作。为方便接待群众来访，院内建成了检察长接待室、侯谈室、检调对接办公室、情绪疏导室等，接待大厅增设了检察长接待日公示牌、电子屏幕、急救箱、爱心雨伞、宣传资料等便民设施，并开通了视频接访系统和案件查询系统等，大大缩短了信访问题的处理周期，降低群众的信访成本，为来访群众营造了和谐、温馨的接待环境。在完善硬件设施的同时，该院还注重控申接待的“软环境”,开展了“来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声”和“对待群众要热心、听取群众陈述要有耐心、解答问题要细心、解决问题要诚心”为内容的“四声四心”服务,营造亲切和谐的接待环境。通过建立健全案件评查工作机制、首办责任制、当事人约谈说理机制、律师介入涉检信访案件工作机制、涉检信访风险评估预警制度，提升了执法水平，有效化解了社会矛盾，赢得了群众的认可和好评。该院着力创新工作机制，积极探索涉法涉诉信访改革工作新机制，创造性地制定了涉法涉诉信访案件同步审查机制，强化了检察机关的监督职能，进一步推进了社会矛盾化解，促进了本县和谐稳定。